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Foire aux questions

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions qui me sont posées fréquemment pour vous orienter au mieux. Si vous ne trouvez pas la réponse souhaitée ci-dessous, n’hésitez pas à me contacter, je serai ravie de vous conseiller.

Qui êtes-vous Malwina Personal Shopper ? 

Je suis Malwina Personal Shoppper, j’ai 31 ans et je suis experte en Personal Shopping depuis 2016. J’ai fait mes armes au sein du Bon Marché Rive Gauche à Paris durant 3 ans en tant que Personal Shopper auprès d’une clientèle VIP/VIC locale, internationale mais surtout très exigeante qui n’avait que très peu de temps à consacrer à son dressing mais qui souhaitait se mettre en valeur de façon optimale avec des pièces modernes et tendances. 

Forte de cette expérience, j’ai souhaité prendre mon envol afin de venir en aide et d’accompagner ma propre clientèle locale dans un esprit de conseil plus approfondi,  toujours plus personnalisé et sur mesure. 

J’ai ainsi créer mon agence de personal shopping en 2018 dans le but d’aider mes clientes à se trouver, à s’assumer et à se mettre en valeur en constituant leur dressing idéal tout en gagnant du temps dans leur shopping.

Aujourd’hui, je prône une transparence totale auprès de ma clientèle, une écoute attentive, une disponibilité constante, un réel échange chaleureux et convivial ainsi qu’un service haut de gamme pour une satisfaction optimale. 

En quoi consiste concrètement votre méthode de Personal Shopping de saison ?
  • Une méthode unique en son genre d’accompagnement Personal Shopping par saison (Une saison, Deux saisons ou bien Annuel) qui vous permettra de constituer une garde-robe capsule saisonnière, fonctionnelle et pratique, adaptée à votre profil unique, à votre personnalité, à votre environnement professionnel et à votre mode de vie.
  • Trouver le style qui saura mettre en lumière votre plein potentiel à travers un look authentique, unique et singulier.
  • Une façon inédite de consommer la mode en privilégiant les pièces de qualité intemporelles et en apportant du pep’s via quelques pièces tendances plus éphémères scrupuleusement sélectionnées.
  • Vous aider à gagner du temps au quotidien dans votre composition de look mais aussi dans votre shopping en vous orientant vers les pièces faites pour vous.
  • Vous donner toutes les clés pour apprendre à vous mettre en valeur, adopter un style authentique, constituer votre dressing de saison idéal et reprendre le pouvoir sur votre image !
Quelles sont les différentes prestations que vous proposez ? 

Je propose plusieurs types de prestations en fonction du besoin et des envies personnalisées de chacune de mes clientes. Ainsi vous pouvez découvrir mes prestations pour femmes et pour hommes de personal shopping, de relooking vestimentaire ou complet et de diagnostic d’image dans l’onglet : Prestations

Comment puis-je réserver une de vos prestations ?

Pour réserver une prestation avec moi, plusieurs options s’offrent à vous :

– Me contacter directement par téléphone ou What’sapp au :  0782530485 afin d’échanger sur vos besoins ou bien de convenir d’une première rencontre sans engagement pour faire le point sur vos besoins

– Me contacter par e-mail à l’adresse suivante contact@malwinapersonalshopper.com afin d’échanger sur vos besoins ou bien de convenir d’une première rencontre sans engagement pour faire le point sur vos besoins

– Me contacter par via le chat en direct disponible en onglet en bas à gauche de mon site internet

– Remplir un formulaire de contact disponible dans la rubrique CONTACT du site internet

– Réserver directement selon vos disponibilités un créneau afin que nous puissions faire connaissance lors d’un premier bilan style offert par téléphone ou bien dans mes locaux parisiens via le calendrier de réservation de rendez-vous premier contact offert , vous pouvez aussi réserver directement le créneau de la prestation souhaitée via la plateforme suivante : Plateforme de réservation privée et sécurisée Malwina Personal Shopper

*Une fois votre prestation de Personal Shopping ou de Relooking réservée, un acompte d’un montant de 50 euros TTC vous sera demandé afin de bloquer le créneau choisi. Cet acompte sera déduit du montant final facturé pour votre prestation et remboursable uniquement en cas de report de réservation. Une réservation de prestation annulée ne sera pas remboursée. ( Voir page Conditions Générales de Vente pour les modalités).

Quelle est la différence entre une prestation de personal shopping et de relooking ?

La prestation de personal shopping s’adresse aux femmes qui souhaitent trouver le style qui pourrait leur correspondre en terme de morphologie et de personnalité afin de constituer leur dressing idéal, se sentir belle et séduisante en toutes circonstances et gagner du temps dans leur shopping au quotidien.

La prestation de relooking comporte les mêmes étapes qu’une prestation de personal shopping ( option maquillage/coiffure en supplément selon la démarche style de chacune) mais s’adresse aux femmes qui manquent de confiance en elles, qui aimeraient apprendre à se mettre en valeur, à mieux se connaître et à s’assumer enfin grâce à un look idéal.

Quels sont les tarifs de vos prestations ?

Je propose plusieurs types de prestations à différents tarifs : 

La prestation d’analyse de colorimétrie à 180 euros TTC 
La prestation de personal shopping entre 650,00 et 2 200,00 euros TTC 
La prestation de relooking entre 650,00 et 1 100,00 euros TTC 

Les prestations de personal shopping et de relooking bénéficient de modalités de paiement possible en plusieurs fois par carte bancaire.

Vous pouvez consulter tous les tarifs en détails dans l’onglet : Tarifs 

En quoi consiste le rendez-vous premier contact offert de 30 minutes ?

Le rendez-vous de premier contact offert de 30 minutes vous est proposé afin que nous puissions échanger ensemble sur vos envies, vos attentes et vos éventuelles hésitations style par téléphone ou bien au sein de mes locaux parisiens autour d’un café / thé pour plus de convivialité selon vos disponibilités.

Je pourrai ainsi vous faire découvrir ma gamme de prestations en détails tout en faisant connaissance avec vous. 

Ce rendez-vous premier contact offert est bien évidemment sans engagement.

Combien de budget shopping prévoir en plus de la prestation choisie ?

Une fois votre prestation idéale choisie, nous ferons un point sur votre budget shopping qui sera adapté à vos envies et vos besoins style et qui m’orientera par la suite dans votre sélection shopping personnalisée en boutiques. 

Bien évidemment, il n’y a pas de budget minimum imposé. Tous les budgets shopping de mes clients sont différents. Je me baserai sur votre budget personnel afin d’orienter votre sélection shopping à condition que celui-ci soit réaliste et cohérent par rapport à votre demande et votre démarche style.

Pour refaire une belle partie de votre garde-robe vous devrez compter au minimum 500 euros, ce qui correspondrait plus ou moins à une dizaine de nouvelles pièces d’entrée de gamme à ajouter à votre dressing. ( 350 euros pour une période de soldes). Bien entendu les séances shoppings de la saison Hiver sont souvent plus onéreuses (manteau, bottes, pulls…).

Aussi, si vous souhaitez investir dans des pièces essentielles qualitatives, le budget devra aussi être revu en ce sens.

Le règlement de vos achats se fera par vos propres moyens de paiement directement en boutiques.

Il n’y a aucune obligation d’achat bien entendu.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Vous pouvez régler votre prestation par carte bancaire, virement bancaire ou bien en espèces. Une facture vous sera fournie à votre convenance. Les prestations de personal shopping et de relooking bénéficient de modalités de paiement possible en plusieurs fois le cas échéant uniquement par carte bancaire sur le site internet.

Quels types de forfaits Personal Shopping proposez-vous ? 

Une expérience de personal shopping doit se voir sur le long terme car il s’agit d’une réelle démarche de changement. C’est pourquoi j’accompagne toujours mes clientes post prestation grâce à une assistance style intensive pour rester disponible et à leur écoute en fonction de leurs hésitations style.

Je propose donc plusieurs forfaits de dressing qui seront adaptés aux besoin de chacune :

LE DRESSING UNE SAISON ( au choix Automne- Hiver ou Printemps – Été) pour une prestation totale de  6 heures à répartir sur deux jours + une Assistante intensive d’une durée de 6 mois

LE DRESSING DEUX SAISONS ( Automne- Hiver et Printemps – Été) pour une prestation totale de  9 heures à répartir sur trois jours + Assistante intensive d’une durée de 12 mois

LE DRESSING ANNUEL ( Automne – Hiver – Printemps – Été) pour une Délégation complète de votre dressing annuel et 15 heures de prestation à répartir sur 5 jours + assistance style exclusive d’une durée de 12 mois

* Pour plus d’informations sur la prestation de personal shopping je vous donne rendez-vous sur la page PERSONAL SHOPPING

Serait-il possible d’offrir vos services en cadeau à un de mes proches ?

C’est avec grand plaisir que vous pourrez offrir mes services de personal shopping et de relooking vestimentaire ou complet à vos proches sous forme de carte cadeau. Nous pourrons échanger ensemble afin de définir la prestation idéale adaptée pour vos proches. Après règlement, la carte cadeau vous sera envoyée soit par e-mail en version PDF à imprimer ou bien par voie postale sous enveloppe à l’adresse souhaitée (comptez 2 jours ouvrables en France) . 

*Les prestations offertes sous forme de carte cadeau ne sont pas remboursables, si la prestation venait à ne pas contenter vos proches, celle-ci pourra être échangée contre une autre prestation de valeur inférieure ou égale à celle offerte. Il sera aussi possible de rajouter le montant manquant à une prestation plus onéreuse le cas échéant. ( Voir page Conditions Générales de Vente pour les modalités).

Je souhaiterai faire appel à vos services mais je ne suis pas de Paris, est-ce possible ? 

Je propose toute ma gamme de prestation dans chaque ville de France, Belgique, Suisse et au Luxembourg sur simple demande. 

Au vu du déplacement, des frais de déplacements seront à prévoir (plus ou moins onéreux en fonction de la période et date souhaitée).

Idéalement la prestation Personal Shopping ou de Relooking qui se fait en deux étapes devra s’effectuer autant que possible sur deux journées consécutives afin de limiter les frais de déplacement.

Proposez-vous aussi vos services de personal shopper pour les hommes ?

Je propose aussi mes services de personal shopping et de relooking pour hommes. Vous pouvez retrouver plus d’informations sur mes prestations homme dans l’onglet : RELOOKING HOMME

Pouvez-vous effectuer mon shopping à distance ?

Je peux tout à fait effectuer votre shopping à votre place bien que les essayages soient pour moi un moment indispensable à partager avec ma clientèle, durant lesquels je peux lui apporter mes précieux conseils style. 

Le shopping à distance est tout à fait faisable à condition que nous nous soyons déjà rencontrées au préalable et que je connaisse déjà parfaitement votre profil ( style, morphologie, carnation, tailles, mensurations …) afin d’assurer une sélection de tailles et de coupes pertinente lors de votre sélection. 

Je souhaiterai me procurer un article en particulier indisponible dans mon pays / ma ville pouvez-vous l’acheter pour moi ?

Je propose aussi une prestation de shopping à distance afin d’effectuer vos achats à votre place, à distance, lorsque vous recherchez une pièce ou un article en particulier indisponible près de chez vous ou en ligne. 

Le personal shopping à distance d’un article en particulier se déroule de la façon suivante : 

– Vous pourrez me soumettre directement par mail, sms ou Whats’app votre demande relative à un article en particulier avec toutes les informations nécessaires afin que je puisse identifier parfaitement la pièce en question ( marque, modèle, couleur, taille, mesures, matières, pointure, détails …) idéalement à l’aide d’une photo jointe.

– Je vous ferai ensuite un retour par rapport à la disponibilité de l’article en boutique, à l’aide d’une photo de l’article souhaité une fois la pièce en main.

– Si l’article correspond bien à votre demande et que vous validez sa commande via mes services de personal shopping à distance vous pourrez procéder directement à un virement bancaire d’un montant égal au prix de l’article souhaité + le tarif de mes services de personal shopping ( 15% du montant de l’article) + les frais de livraison estimés jusqu’à votre domicile

– Une fois votre virement reçu, je vous enverrai une notification et procèderai à l’achat de votre article et à son envoi à l’adresse souhaitée

*Comme précisé dans mes conditions générales de vente, lors d’une prestation de personal shopping à distance vous ne pourrez pas effectuer de retour sur l’article et aucun remboursement ne vous sera accordé. Je vous invite donc à être parfaitement sûre de la taille ou de la pointure du modèle souhaité.  Aussi le tarif de certains articles introuvables, sold out ou considérés comme rares pourront varier. 


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